1. 物件の評価と管理の受託

管理受託	物件の診断
	運営の改善提案と事業計画の立案
	募集賃料の査定
	管理システムの説明・提案
	物件状況の確認と入居者への告知
	オーナーチェンジ業務 ( 入居者内容確認・承諾同意書作成と回収等 )

2. リーシング

入居者募集	募集計画の立案 ( 効果的な募集方法と付加価値のある貸し方模索 )
	募集活動 ( 物件写真撮影、広告活動、仲介店舗への営業、内見対応、ポータルサイト・SNSの活用 )
	空室管理 ( 内見の準備、空室の保全、飾り付け等 )
	入居者審査 ( 申込書内容確認、家賃保証会社審査 )
賃貸借契約締結	賃貸借契約締結 ( 賃貸借契約書、重要事項説明書、紛争防止条例等、家財保険、家賃保証 )
	使用方法の説明 ( 使用規則の作成と関連文書の配布・鍵の引き渡し )

3. 更新・再契約

更新・再契約業務	更新・再契約条件の調査並びに提案
	入居者の意思確認
	更新・再契約書類作成と手続き

4. 入居者対応

日常対応	問合せ・相談受付
	ソフトクレーム対応 ( 事業確認、対応・処置、経過確認 )
	ハードクレーム対応 ( 事業確認、対応・処置、経過確認、負担調整 )
	契約違反の是正 ( 注意、勧告、交渉 )
	契約違反者への訴訟手続きサービス ( 滞納、不良入居者への対応 )
賃貸借契約の解除	解約受付 ( 契約日確認、精算 )解約理由の確認
	引渡し立会い ( 修繕、修復箇所の確認、鍵・貸与備品の返却確認 )
	退去時の費用負担調整
	退去リフォーム工事 ( 業者への見積もり依頼と発注、工事日程調整 )
	退去時リフォーム費用の敷金内清算もしくは徴収
	敷金・保証金の返還

5. 出納業務

入出金管理	契約金 ( 敷金・保証金、礼金、賃料、保険料、その他 )の授受
	賃料、共益費等の徴収 契約者・入居者ごとのマッチング作業
	滞納者への督促 ( 口頭・通知・内容証明・訴訟手続補助 )
	貸主( オーナー )への送金 ( 回収賃料・滞納保証 )
	修繕費の請求書類及び支払管理
	業者及び公共用金への支払い

6. 建物管理

建物管理	法定点検 ( エレベーター、消防設備、給排水設備等 )
	法定点検報告書の確認、消防計画の作成
	日常的な建物管理 ( 清掃、巡回点検、照明設備、植栽管理等 )
	風紀関係の管理 ( ゴミ・廃棄物処理、駐輪場・駐車。落書き )
	検針業務 ( ガス、水道、電気等 )
	不定期・緊急対応 ( 停電、漏水、詰まり、騒音、ガラス割れ等 )

7. コンサルティング

市場分析	エリアにおける賃貸市場動向の把握
	エリア及び全体的な入居者ニーズの把握
	新サービスの情報提供